Rosy Posy Wear olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünün beklentinizi karşılamaması durumunda, aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Teslim aldığınız ürünler için, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünün tarafımıza gönderilmeden önce Rosy Posy Wear ile iletişime geçilmesini öneriyoruz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Yıkanmamış,

• Hasar görmemiş,

• Üzerinde kalıcı koku, leke veya kullanım izi bulunmayan,

• Orijinal etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte,

• Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekmektedir.

Ürünün kullanım sonucu değer kaybetmesi veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde iade talebi, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.

3. Değişim İşlemleri

Beden, renk veya farklı bir ürünle değişim yapmak isteyen müşterilerimiz bizimle iletişime geçerek değişim talebi oluşturabilir.

Talep edilen ürünün stokta bulunması halinde değişim süreci başlatılır.

Talep edilen beden, renk veya ürün stokta bulunmuyorsa müşterimize alternatif ürün seçenekleri veya iade imkânı sunulabilir.

4. İade ve Değişim Gönderimi

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü göndermeden önce Rosy Posy Wear ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gönderi sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi önemlidir.

Kargo süreci ve varsa kargo ücreti, siparişin durumu, iade nedeni ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda müşteriye bildirilecektir.

5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizde;

• Yanlış ürün,

• Yanlış beden veya renk,

• Üretim kaynaklı kusur,

• Hasarlı ürün

bulunması halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Durum incelendikten sonra gerekli olması halinde ücretsiz değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.

Ürünü teslim aldığınızda kusur veya hasarı gösteren fotoğrafları saklamanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Özellikle hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ve koruyucu ambalajı veya mührü teslimattan sonra açılmış ürünler, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

7. Ücret İadesi

İade edilen ürün Rosy Posy Wear'a ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade koşullarına uygun olan ürünler için ücret iadesi süreci başlatılır.

İade, mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde müşteriden gerekli banka hesap bilgileri talep edilebilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen tutarın hesaba yansıması farklılık gösterebilir.

8. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler

Kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünlerin iade edilmesi durumunda, kampanyanın kalan ürünlere uygulanma şartları yeniden değerlendirilebilir.

İade sonrası kampanya koşullarının ortadan kalkması durumunda nihai iade tutarı buna göre hesaplanabilir.

9. Kargo Kaynaklı Hasarlar

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde ciddi bir ezilme, yırtılma, açılma veya hasar fark etmeniz halinde kargo görevlisine durumu bildirmenizi öneriyoruz.

Mümkün olması halinde kargo hasar tutanağı oluşturulması, yaşanabilecek uyuşmazlıkların daha hızlı çözümlenmesini sağlar.

10. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Rosy Posy Wear

E-posta: [email protected]
Telefon: 0 539 646 15 53
Adres: SARILAR MAH. Cadde/Sokak: 3055 SK. No: 9 İç Kapı No: 2